Preguntas frecuentes
¿DE DÓNDE ES SÓLIV AOVE?
El AOVE de Sóliv es 100% producto Extremeño de la Sierra de Gata en la provincia de Cáceres. Nuestro aceite está hecho con NUESTRAS ACEITUNAS, no compramos al mejor postor. Cuidamos nuestro fruto y lo molturamos para conseguir el mejor resultado.
¿POR QUÉ CREAR UNA CUENTA EN ACEITE CÓRDOBA?
La cuenta Sóliv AOVE te permite acceder a la web de una forma más sencilla y ágil. Al registrar tus datos en la web, harás que tus compras y consultas sean más cómodas y ágiles. Solo tienes que registrarte como cliente, de esta forma cuando realices un pedido solo tendrás que elegir el producto y todos tus datos te saldrán automáticamente, incluso si quieres guardar los datos de tu tarjeta para futuras compras. También puedes ver todos los pedidos realizados desde tu registro. Si aún no tienes una cuenta, pincha aquí y crea una ahora mismo.
¿CUÁL ES EL PEDIDO MÍNIMO?
No hay pedido mínimo, puedes comprar aceite de oliva en cualquiera de los formatos que aparecen en la web, independientemente del precio. Para ver el formato y el precio de cada uno, seleccione el producto y se abrirá una ventana con la descripción completa del producto, beneficios, precio, etc.
¿HAY PRECIOS ESPECIALES PARA TIENDAS O DISTRIBUIDORES?
Sí tenemos tarifas específicas para empresas, podemos aplicar un descuento por volumen de pedido, simplemente escríbenos o llámanos y lo estudiaremos.
¿CÓMO PUEDO OBTENER UN CUPÓN?
No solemos hacer descuentos, ya que, lamentablemente, en el sector del Aceite de Oliva Virgen Extra trabajamos con márgenes muy reducidos. Sin embargo, para obtener cupones descuento debes suscribirte a nuestra Familia Sóliv AOVE
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Con tarjeta de crédito o débito
Debe seleccionar esta opción y detallar los datos solicitados para su tarjeta. No debes preocuparte ya que es una plataforma de pago segura y los datos de su tarjeta no se guardarán a no ser que tu así nos lo indiques.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO FALLA?
Es posible que al finalizar la compra el pedido no tenga éxito.
Si el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito es posible que falle porque la pasarela de pago detecta algún dato que no corresponde a la tarjeta. En este caso, para realizar el pago con tarjeta, en la dirección de facturación, especifica la dirección a la que está vinculada la tarjeta y en la dirección de envío, especifica dónde quieres recibir el pedido si no corresponde a la dirección de facturación. Puede ser que aparezca un cargo en tu tarjeta, pero si el pedido no se realiza correctamente, significa que no hemos recibido el pago, por lo que el cargo en tu tarjeta desaparecerá a las pocas horas o al día siguiente.
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE?
Deberías recibir un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido. Si no recibes la confirmación, el pedido no se ha realizado.
¿A DÓNDE ENVÍAN Y CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?
Todos los pedidos se entregan a domicilio, en toda la Península.
Envíos Nacionales. Los envíos a Península son gratuitos para pedidos superiores a 49€, para pedidos inferiores es de 4,5€. (No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
Si quieres que te lo enviemos fuera de la península o a Europa, contacta con nosotros.
¿CÓMO PUEDO VER EL ESTADO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido haya salido de la agencia de transporte, recibirás un email o un SMS de la Agencia con el número de seguimiento donde podrás ver el estado de tu envío en todo momento.